VOS INFORMATIONS PERSONNELLES (RGPD)

Principes de protection des données personnelles par M.A.N.A BEAUTY

Demandes de modification de vos données personnelles

En tant qu’utilisateur des services de M.A.N.A BEAUTY, vous avez la possibilité de modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client. La suppression du compte client est également envisageable, mais elle est irréversible. Vous perdrez l’accès à l’historique de vos commandes, vos points fidélité, vos codes promos, etc. Cependant, vous pourrez créer un nouveau compte. L’exportation de vos données personnelles depuis votre compte client est également possible. Pour toute autre demande liée à l’accès, la rectification, ou la suppression de vos données personnelles, veuillez contacter notre service client.

Définitions

Pour éviter toute interprétation imprécise, voici quelques éléments de compréhension des termes utilisés :
– Données à caractère personnel : Toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable.
– Traitement* : Toute opération ou ensemble d’opérations appliquées à des données à caractère personnel.

Responsable du traitement

Tout traitement des informations personnelles communiquées à M.A.N.A BEAUTY est effectué sous la responsabilité de la SASU M.A.N.A BEAUTY, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 884 866 328 00021, dont le siège social est situé au 1 Pl Paul Verlaine, 92100 Boulogne-Billancourt.

Comment recueillons-nous vos données ?

La collecte de vos données personnelles, telles que le nom, l’e-mail et les coordonnées, est généralement basée sur votre relation client ou toute autre relation pertinente avec nous. Par exemple, lors de vos interactions avec nos services, votre inscription sur notre site, ou la fourniture d’autres informations.

Lorsque vous utilisez nos services réseau et de communication, comme passer un appel ou créer votre compte client, vos données d’identification sont stockées dans nos systèmes.

Lors de vos visites sur les sites web de M.A.N.A BEAUTY, des données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et l’historique de navigation, sont collectées. Les cookies sont utilisés pour faciliter le fonctionnement des services.

Quelles données recueillons-nous ?

Les données collectées comprennent votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct, consentement, informations sur la personne de contact de l’entreprise, nom de la société, données fournies par vous-même, informations de classification client, commandes, livraisons, accords et facturations.

Gestion de vos informations personnelles

La sécurité de vos informations personnelles est primordiale. Le personnel de M.A.N.A BEAUTY et ses sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lors du traitement de vos données. Nous assurons la confidentialité des données et veillons à ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies.

Nous utilisons vos données pour traiter les commandes, livrer les produits, traiter les paiements, communiquer avec vous concernant vos commandes, conserver et mettre à jour nos fichiers, et améliorer nos services. Ces informations sont également utilisées pour personnaliser votre expérience d’achat, prévenir les fraudes, et recommander des produits et services.

Liste des types d’informations que nous collectons

1. Informations que vous nous communiquez
– Collectées via notre site Web ou d’autres canaux.
– Utilisées pour répondre à vos demandes, personnaliser vos achats, améliorer nos services, et communiquer avec vous.

2. Informations collectées automatiquement
– Obtues à chaque interaction avec nos services.
– Utilisées pour analyser les tendances, améliorer nos sites Web, et personnaliser votre expérience.

3. Informations relatives aux e-mails
– Utilisées pour optimiser l’utilité de nos e-mails.
– Vous pouvez choisir de ne plus recevoir d’e-mails de marketing en nous en informant.

Comment gérons-nous vos informations ?

La confidentialité de vos données est maintenue, et elles sont utilisées uniquement dans le cadre des opérations nécessaires. Nous formons notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons leur utilisation.

Droits des personnes concernées

En tant que personne concernée par le traitement des données personnelles, vous disposez de droits, tels que le droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, et à la portabilité des données. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Collecte, conservation, extraction et traitement des données personnelles

*Registre des données collectées directement via les services de M.A.N.A BEAUTY*

1. Formulaire de contact
– Données collectées : e-mail et message
– Objectif : Gestion de la relation client
– Conservation : Enregistrement en base de données
– Durée : 1 an
– Accès : Service relation client de M.A.N.A BEAUTY
– Stockage/traitement hors UE : Oui

2. Création de compte client
– Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, e-mail, date de naissance, informations de marketing direct, consentement, informations sur la personne de contact de l’entreprise, nom de la société, données fournies par vous-même, informations de classification client, commandes, livraisons, accords et facturations.
– Objectif : Commande / Suivi commande / Adresse / Retours / Avoir / Gestion de la fidélité
– Conservation : Enregistrement en base de données
– Durée : Durée de vie du client / Suppression des clients inactifs depuis plus de 2 ans
– Accès : Logistique (partiellement), Service marketing, Service client
– Stockage/traitement hors UE : Oui

3. Formulaire optin newsletter
– Données collectées : e-mail
– Objectif : Emails marketing
– Conservation : Optin en base de données
– Durée : Durée de l’optin du client, sauf refus
– Accès : Service marketing
– Stockage/traitement hors UE : Non

M.A.N.A BEAUTY respecte les principes du RGPD pour assurer la protection de la vie privée et la sécurité des données de ses clients. Cette politique est sujette à des mises à jour régulières pour refléter les évolutions de nos opérations et services. N’hésitez pas à consulter la dernière déclaration sur notre site Web.

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